특별약관 1
즐거운 여행은 아름다운 풍경만큼이나 함께하는 사람들과의 배려에서 시작됩니다. 여행 기간 동안 서로의 생각과 문화를 존중하고, 작은 배려와 양보의 마음으로 함께해 주시기 바랍니다. 참가자 간의 불필요한 마찰이나 갈등을 지양하며, 모두가 편안하고 행복한 추억을 만들 수 있도록 서로를 존중하는 여행 문화를 함께 만들어 주세요. 여러분의 따뜻한 배려가 모두에게 오래도록 기억될 소중한 여행을 만들어 갑니다.
특별약관 2
본 프로그램은 예약확정 후 변경 취소시 국외여행표군약관 제6조(특약)과 제22조(기타사항) 2항에 의거 특별약관에 따른 취소 수수료가 발생합니다.
또한 본 프로그램은 항공좌석, 숙박 객실, 현지 진행 비용 등을 사전에 확보해야 하는 특수지역 여행 상품입니다. 취소 시점과 관계없이 이미 선지급된 항공, 숙박, 현지 비용이 있는 경우 표준약관에 따른 취소수수료 외에 추가 수수료가 발생할 수 있습니다.
특히 발권된 국제선 및 국내선 항공권은 항공사 규정에 따라 환불이 불가하거나 높은 취소 수수료가 발생할 수 있으므로 예약 시 신중하게 검토해주시기 바랍니다.
예약금 규정
본 상품의 예약 신청 및 승낙이 확인된 이후 예약금 입금이 지연될 경우, 예약이 취소될 수 있습니다.
예약금 입금 및 여행계약 성립 후에는 예약 진행 업무가 시작되며, 항공권 발권, 숙박 예약, 현지 진행비 선지급 등이 발생할 수 있습니다.
따라서 예약 전 상품 안내와 특별약관을 충분히 확인해주시기 바랍니다.
여행자 취소 시 취소수수료
· 여행개시 100일 전까지 통보 시 : 기발권된 항공취소비용 + 입금액 환불
· 여행개시 99일 ~ 60일 전까지 통보 시 : 기발권된 항공취소비용 + 여행요금의 30% 배상
· 여행개시 59일 ~ 30일 전까지 통보 시 : 기발권된 항공취소비용 + 여행요금의 40% 배상
· 여행개시 29일 ~ 15일 전까지 통보 시 : 기발권된 항공비용 + 여행요금의 50% 배상
· 여행개시 14일 ~ 03일 전까지 통보 시 : 기발권된 항공비용 + 여행요금의 60% 배상
· 여행개시 02일 ~ 여행 당일 통보 시 : 여행요금의 90% 배상
· 본 상품은 항공권, 호텔, 차량, 가이드, 현지 사정 등이 사전 확정되는 상품으로 특별약관이 적용됩니다.
계약 해제 및 취소수수료 특약사항
여행자는 여행을 시작하기 전 언제든지 계약을 해지할 수 있습니다.다만, 여행계약 해지로 인해 여행사에 발생한 손해는 여행자가 배상하여야 합니다.
이는 민법 제674조의3에 근거합니다.
예약 업무 진행 수수료
출발확정 전 취소 시에는 1인당 예약 업무 진행 수수료 10만원이 발생합니다.
출발확정 이후 여행자의 사정으로 취소할 경우에는 출발일과 관계없이 예약금은 반환되지 않습니다.(특별약관 취소 수수료 확인)
항공권 발권 후 변경 및 취소
항공권 발권 이후 변경 및 취소 시에는 항공사 규정에 따른 패널티와 발권 대행사의 변경·취소 수수료가 발생할 수 있습니다. 항공권 관련 수수료는 항공사, 발권사, 발권 시기, 여행 시기에 따라 달라질 수 있으며, 변경 또는 취소 시 개별 안내됩니다.
일부 특가 항공권, 전세기, 프로모션 항공권은 발권 후 취소 시 100% 비용이 부과될 수 있습니다.
숙박 예약 후 변경 및 취소 : 특별 약관에 따릅니다
항공권 및 숙박 예약 진행 후 취소 : 특별 약관에 따릅니다.
단독 맞춤여행 상품
단독 맞춤여행 상품의 경우 상기 규정 외에도 여행 준비 과정에서 발생한 실비와 맞춤여행 업무 진행 수수료가 추가로 발생할 수 있습니다.
취소요청의 접수
모든 취소 접수는 유라시아트렉의 평일 업무시간을 기준으로 처리됩니다.
업무시간 이후, 주말, 공휴일, 연휴에 접수된 취소 요청은 가장 빠른 다음 평일 접수로 처리됩니다.
취소를 원하실 경우 원활한 처리를 위해 평일 업무시간 내에 카카오톡 플러스친구 또는 전화를 통해 요청해주시기 바랍니다.
최저행사인원 미충족 시 계약 해제
본 상품은 특수지역 여행으로 최소출발인원이 충족되어야 출발확정이 가능합니다.
최저행사인원이 충족되지 않아 불가피하게 여행을 진행할 수 없는 경우, 국외여행표준약관에 따라 계약 해제가 진행됩니다.
최저행사인원 미달로 여행개시 14일 전까지 여행계약 해지를 통지하는 경우 계약금은 환급됩니다.
단, 최저행사인원 미달로 인한 통지 기일을 지키지 못한 경우에는 국외여행표준약관에 따라 배상 규정이 적용될 수 있습니다.
여행상품의 특성에 따른 유의사항
본 상품은 일반적인 패키지 여행과 달리 고산지대, 오지, 특수지역을 포함할 수 있는 여행입니다.따라서 기상, 도로, 항공, 현지 상황, 안전 문제 등에 따라 일정이 변경되거나 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
여행자는 출발 전 본인의 건강상태와 체력, 여행 지역의 특성을 충분히 확인해야 하며, 여행 중에는 인솔자와 현지 가이드의 안전수칙을 반드시 준수해야 합니다.
천재지변, 기상 악화, 파업, 항공사 사정, 현지 도로 상황, 입국 심사, 정부 정책 변경 등 여행사의 책임 범위를 벗어난 사유로 발생하는 일정 변경, 취소, 추가 비용은 당사의 책임 범위에 해당하지 않습니다.
항공권 발권 후 항공편, 항공시간, 경유지, 좌석 배정 등은 항공사 및 현지 사정에 따라 예고 없이 변경될 수 있습니다. 여행자는 출발 전 항공 스케줄을 반드시 확인해야 하며, 항공 탑승 미숙으로 발생한 손해는 당사의 책임 범위가 아닙니다.
홈페이지에 안내된 숙소, 차량, 일정, 방문지는 현지 상황에 따라 동급 또는 유사 조건으로 변경될 수 있습니다.
입국심사는 해당 국가 심사관의 고유 권한이며, 입국 거절로 인해 발생한 손해는 당사의 책임 범위가 아닙니다.
고객의 권리
고객은 계약 취소와 관련하여 취소수수료 및 여행사 업무 진행 수수료의 부과 내역에 대한 설명을 요구할 수 있습니다.
유라시아트렉은 관련 규정과 실제 발생 비용을 기준으로 안내하며, 규정과 차액이 있을 경우 해당 금액을 환급합니다.
